Question 1

Sistemul meu a fost montat de firma X — puteți face mentenanță?

Accepted Answer

Da. Oferim servicii de inspecție mecanică, electrică și termografică pentru orice sistem fotovoltaic, indiferent de instalatorul inițial. Aceste servicii sunt de natură diagnostică și nu presupun modificarea parametrilor de funcționare ai sistemului.
        În consecință, în mod obișnuit, acestea nu afectează garanția oferită de instalator sau producător. Pentru intervenții de tip reparație sau modificare (ex. înlocuire componente, invertoare, baterii etc.), recomandăm verificarea condițiilor de garanție aplicabile.
        La solicitarea beneficiarului, putem efectua și lucrări de reparație, optimizare sau configurare, în situațiile în care instalatorul inițial nu oferă suportul necesar.

Question 2

Cât durează o inspecție PREMIUM?

Accepted Answer

Pentru un sistem rezidențial de 5-10 kW, procesul durează 2-3 ore pe teren (verificare mecanică, electrică și termografică), urmat de 1-2 zile pentru procesarea datelor și livrarea raportului tehnic detaliat.

Question 3

Este afectată garanția sistemului dacă apelați la serviciile voastre?

Accepted Answer

Nu. Serviciile noastre sunt non-invazive (inspecție, analiză, diagnostic) și nu modifică parametrii sistemului, deci garanția oferită de instalator nu este afectată. Rapoartele noastre sunt conforme IEC 62446 și pot fi folosite chiar în susținerea unei reclamații de garanție.

Question 4

Trebuie să opresc sistemul în timpul inspecției?

Accepted Answer

Nu. Majoritatea verificărilor se efectuează în condiții normale de funcționare. Inspecția termografică se realizează aerian cu drona, iar diagnosticul electric se face cu sistemul activ. În unele cazuri punctuale, pot fi necesare opriri de scurtă durată, coordonate cu beneficiarul.

Question 5

Ce se întâmplă dacă găsiți defecte?

Accepted Answer

Fiecare defect este documentat în raport cu o prioritate (critică, medie sau monitorizare). Putem executa reparațiile imediat sau poți utiliza raportul nostru pentru a solicita garanția de la furnizor. Multe dintre defecte nu produc opriri vizibile — dar reduc producția treptat.

Question 6

Cum știu dacă sistemul meu fotovoltaic lucrează la capacitate maximă?

Accepted Answer

Cel mai simplu indicator este compararea producției actuale cu aceeași perioadă a anului trecut. Dacă producția a scăzut cu 10–15% fără o cauză meteo evidentă, există cel mai probabil un defect nedetectat — un hotspot, o conexiune slăbită sau un string dezechilibrat.

Question 7

De ce factura mea la curent nu a scăzut deși am panouri solare?

Accepted Answer

Cauza frecventă este un sistem care funcționează sub parametri — un panou cu randament scăzut, o conexiune slăbită sau un invertor cu eficiență în scădere pot reduce compensarea cu 20–30% fără niciun semnal vizibil. Vara, pierderile se acumulează cel mai rapid.

Question 8

Ce presupune diagnosticul electric al unui sistem fotovoltaic?

Accepted Answer

Diagnosticul electric include măsurarea curbei I–V pe fiecare string, verificarea tensiunii și curentului de scurtcircuit, măsurarea rezistenței de izolație față de pământ, verificarea continuității conductoarelor de protecție și analiza performanței invertorului. Toate măsurătorile sunt efectuate cu echipamente calibrate în UE, conform IEC 62446-1.

Question 9

Cât de des trebuie verificat un sistem?

Accepted Answer

Conform normativelor IEC 62446-1, recomandăm o inspecție tehnică completă la fiecare 12 luni. Pentru parcuri comerciale sau zone cu mult praf, pachetul PREMIUM CARE oferă siguranța prin 2 intervenții pe an. O inspecție anuală costă semnificativ mai puțin decât o reparație amânată.

Question 10

Ce diferență face termografia?

Accepted Answer

Termografia aeriană identifică invizibilul: hotspot-uri sau celule defecte pe care aplicația invertorului nu le vede. Detectăm 90% din aceste probleme înainte ca ele să ducă la avarii costisitoare, fără oprirea sistemului și fără intervenții invazive.

Question 11

Ce înseamnă că inspecția voastră este conformă IEC 62446?

Accepted Answer

IEC 62446 este standardul internațional pentru inspecția și documentarea sistemelor fotovoltaice. O inspecție conformă înseamnă măsurători specifice cu echipamente calibrate și trasabile, documentate structurat și comparabile cu valorile de referință — nu o verificare vizuală informală.

Question 12

Interveniți și în afara orelor de program pentru urgențe?

Accepted Answer

Da, pentru situații critice (risc de incendiu, arc electric, căderi totale), suntem disponibili non-stop la 069 813591. Programul nostru de lucru standard este Luni-Sâmbătă, 08:00-20:00.

Question 13

Îmi oferiți factură fiscală?

Accepted Answer

Desigur. Toate serviciile noastre sunt însoțite de factură fiscală, disponibile atât pentru persoane fizice, cât și juridice, în deplină conformitate cu legislația Republicii Moldova.

FAQ — Întrebări frecvente